CAM KẾT CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ (SLA)
Câu lạc bộ Doanh nghiệp số cam kết xây dựng môi trường kết nối doanh nghiệp chuyên nghiệp, minh bạch và hiệu quả; đồng hành cùng hội viên trong hoạt động kết nối giao thương, chuyển đổi số, đào tạo, xúc tiến thương mại và ứng dụng công nghệ vào thực tiễn doanh nghiệp.
Với định hướng trở thành cộng đồng doanh nghiệp số năng động, hiện đại và bền vững, Câu lạc bộ luôn chú trọng nâng cao chất lượng hoạt động, trải nghiệm hội viên và hiệu quả kết nối trong toàn hệ sinh thái doanh nghiệp.
Câu lạc bộ cam kết đảm bảo các chương trình, hội thảo, diễn đàn và hoạt động kết nối được tổ chức đúng nội dung, đúng mục tiêu và đúng kế hoạch đã công bố; đồng thời cung cấp thông tin minh bạch, chính xác và kịp thời đến hội viên, doanh nghiệp và đối tác tham gia.
Bên cạnh đó, Câu lạc bộ luôn nỗ lực hỗ trợ hội viên tiếp cận hệ sinh thái công nghệ, chuyên gia, đối tác và các chương trình hỗ trợ phù hợp với nhu cầu phát triển của doanh nghiệp trong thời kỳ chuyển đổi số và kinh tế số.
Mọi yêu cầu hỗ trợ, phản ánh hoặc đề xuất từ hội viên sẽ được tiếp nhận, xử lý và phản hồi trong thời gian hợp lý nhằm đảm bảo tính liên tục, hiệu quả và chuyên nghiệp trong hoạt động vận hành của Câu lạc bộ.
Thời gian phản hồi hỗ trợ
- Hỗ trợ thông tin chung: trong vòng từ 24 đến 48 giờ làm việc.
- Hỗ trợ kỹ thuật hệ thống số: trong vòng 24 giờ làm việc.
- Hỗ trợ xử lý phản ánh, góp ý hoặc các vấn đề phát sinh: tối đa 07 ngày làm việc tùy theo tính chất vụ việc.
Phạm vi hỗ trợ
Câu lạc bộ Doanh nghiệp số hỗ trợ hội viên và doanh nghiệp trong các hoạt động:
- Kết nối doanh nghiệp, đối tác, chuyên gia và hệ sinh thái công nghệ.
- Hỗ trợ truyền thông, quảng bá thương hiệu và xúc tiến thương mại.
- Tư vấn định hướng chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ vào hoạt động doanh nghiệp.
- Hỗ trợ tiếp cận các chương trình đào tạo, hội thảo, tọa đàm và hoạt động kết nối giao thương.
- Hỗ trợ sử dụng các nền tảng số, hệ sinh thái dịch vụ và tiện ích thuộc Câu lạc bộ Doanh nghiệp số.
Câu lạc bộ cam kết không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm hội viên, tăng cường hiệu quả kết nối doanh nghiệp và mở rộng hệ sinh thái hỗ trợ nhằm đồng hành cùng cộng đồng doanh nghiệp trong hành trình đổi mới sáng tạo, phát triển bền vững và hội nhập kinh tế số.